Искусственный интеллект всё глубже проникает в нашу жизнь и становится нормой. Мы используем его для личностного развития, планируем день, координируем дела, учим новое или “пережёвываем” свежеполученные знания, чтобы легче их усвоить. Но чем заняты подростки в мире виртуальной реальности? Как уберечь эмоциональную сферу от вторжения алгоритмов? Может ли ИИ заменить дружбу? А психологическую терапию?
Исследование различных тезисов об искусственном интеллекте (ИИ) позволяет заключить, что эта технология стала неотъемлемой частью жизни подростков. Хотя очевидны преимущества в плане академической успеваемости, предлагаю рассмотреть, как использование ИИ отражается на социальных навыках. В помощь нам может прийти исследование, проведенное NORC при Чикагском университете в период с 30 апреля по 14 мая 2025 года среди подростков в возрасте от 13 до 17 лет из всех 50 штатов США и округа Колумбия. В ходе исследования ряду молодых людей была предоставлена возможность протестировать несколько программ “ИИ‑компаньонов” (“AI companions”).
“ИИ-компаньоны” – это своего рода цифровые друзья или персонажи, которым можно отправлять текстовые сообщения или с которыми можно поговорить в любое время. В отличие от обычных ИИ‑ассистентов, которые в основном отвечают на вопросы или выполняют задачи, такие компаньоны созданы для ведения бесед, воспринимающихся как личные и значимые.
Например, с ИИ-компаньонами можно:
* обсудить свой день, интересы или то, что тревожит;
* поговорить о чувствах или получить иной взгляд на ситуацию, когда сталкиваешься с трудностями;
* создать или настроить цифрового компаньона с определенными чертами, интересами или личностью;
* разыгрывать диалоги с вымышленными персонажами из любимых сериалов, игр или книг.
Результаты исследования выявили несколько аспектов любопытства к тестированию таких продуктов, но особенно важно обратить внимание на различия по возрасту. Молодые люди в возрасте 13-14 лет с большей вероятностью будут доверять советам ИИ, чем те, кому 15–17 лет (27% против 20%). Однако значительная часть молодых людей не доверяет ИИ вовсе (50%). Чем младше подросток, тем выше вероятность того, что он сочтет взаимодействие с ИИ более удовлетворяющим, чем общение с реальными людьми. Однако результаты эксперимента не вызывают особого беспокойства. Лишь 6% опрошенных признались, что выбирают ИИ чаще, чем время, проведенное с друзьями; 13% заявили, что распределили бы время поровну между ИИ и реальными друзьями; а 34% респондентов отметили, что испытали определенный дискомфорт при взаимодействии с искусственным интеллектом.
Преимущества, выявленные в ходе эксперимента, касались социальных навыков, умений эффективного общения, способностей, которые подростки приобрели в процессе общения с ИИ и затем перенесли в реальную жизнь. Это подчеркивает необходимость обучения молодых людей искусству общения, управлению конфликтными ситуациями, техникам эмоциональной поддержки на определенных возрастных этапах, когда происходят важные изменения в процессе взросления.
Комплексная оценка рисков, проведенная организацией Common Sense Media (2025), показала, что платформы ИИ‑компаньонов могут легко обходить меры безопасности и генерировать ответы, способные привести к последствиям, угрожающим жизни. Даже небольшой процент пострадавших означает значительное число уязвимых подростков, оказавшихся в опасности. Учитывая нынешнее состояние технологий искусственного интеллекта, никто младше 18 лет не должен использовать таких “компаньонов”. Более подробные данные об исследовании можно найти здесь.
Таким образом, если ты подросток и чувствуешь, что тебе трудно справиться с определенными моментами, и всё, что ты делаешь – это пишешь ChatGPT, вероятно, пришло время осознать: лучше написать другу, возможно родителю или терапевту.
Искусственный интеллект не дает эмоций, не проявляет эмпатии, не отражает тебя. Это компьютер, в «памяти» которого загружены горы книг и публикаций, и который отвечает в зависимости от алгоритмов. Но он не видит тебя, не чувствует, не знает, когда ты плачешь, когда страдаешь, когда радуешься или когда… молчишь. Искусственный интеллект нельзя использовать как замену терапевтическим отношениям.
Почему? Давайте подробно разберем, что дает терапевтическая связь – и чего никогда не сможет предложить искусственный интеллект.
- Конфиденциальность
Терапевт делает общие заметки о твоем запросе, записывает в блокнот, как прошел сеанс, а затем хранит этот блокнот в надежном месте.
Когда ты пишешь о своей боли программе на основе искусственного интеллекта, она прячет твои данные где‑то на сервере, под паролями и шифрованием. Но если кто‑то с дурными намерениями очень захочет, он сможет добраться до этих данных. Что ж… Достаточно отойти от компьютера или оставить телефон без присмотра – и любой может прочитать, о чем ты говорил с ИИ, и конфиденциальность исчезает. Некоторые платформы прямо указывают в условиях использования (ту самую галочку, которую ставишь при регистрации), что могут применять фрагменты диалогов для привлечения внимания к определенным проблемам или в коммерческих целях. Поэтому текст, скрывающийся за галочкой «Согласен на обработку данных», нужно читать внимательно перед подтверждением. Но сколько подростков это делают? Сколько взрослых это делают?
Терапевт гарантирует конфиденциальность тем, что никому не раскрывает твою личность. При необходимости он даже уничтожит блокнот. Твои секреты остаются действительно секретами.
История учит нас, что галочки в Интернете не всегда защищают пользователей, а информация о нас продается тому, кто заплатит больше, чтобы показывать рекламу или делить людей на категории.
- Определение запроса клиента и структурирование сеанса
Психологическая терапия начинается с постановки цели клиента и следует за ней. На первый взгляд эта стадия кажется простой, но на деле она самая глубокая. В терапии психолог уделяет время тому, чтобы понять, какие «слои айсберга» скрываются внутри, и с какой стороны клиент готов начать «растапливать» его. Например, запрос «Хочу развить уверенность в себе» может означать: В детстве мне говорили, что я глупый; Я испытываю сильное волнение, когда выступаю на публике; Не знаю, как общаться с девочками/мальчиками; Мама постоянно говорит, что я могу достичь большего; Я всё время сравниваю себя с другими; У меня лишний вес и т.д.
Психолог – это тот, кто не будет предполагать, что понял тебя, а проверит, действительно ли понял. Например, ты подтверждаешь, что «уверенность в себе» для тебя – это «я краснею, когда говорю перед классом». И тут неожиданно (!) психолог начинает уточнять: хочешь ли ты разработать технику эмоциональной регуляции или стратегию по направлению «краснею – уверенность» и т. д. – а ты вдруг осознаешь, что отвечаешь: «Нет, на самом деле мне нужен друг». В терапии твой запрос – это отправная точка исследования, любопытство и открытие, необходимые для окончательного определения цели.
Теперь перейдем к общению с ИИ. Так как речь идет об алгоритмах, формат, в котором ты сформулировал вопрос, будет определять ответ. Часто можно запутаться в запросах к ИИ и в итоге не получить того, что действительно нужно. Конечно, ты получишь теоретически хорошие ответы, возможно даже хорошо структурированные практические упражнения, но вероятность того, что ИИ перейдет от «уверенности в себе» к «Мне нужен друг», очень мала, потому что эти два понятия теоретически не связаны между собой. Гораздо вероятнее, что запрос «Хочу развить уверенность в себе» приведет к списку пунктов: прогулки на свежем воздухе и мотивационные книги.
Иногда процесс получения информации с помощью ИИ слишком сильно уводит от реальной потребности, и это приводит к ухудшению эмоционального состояния. Ведь никому не приносит пользы ощущение «меня не понимают».
- Эффективное и ассертивное общение
Не нужно быть экспертом в коммуникации, чтобы знать: «молчание говорит больше, чем слова». Человек передает лишь около 7% информации словами, всё остальное выражается через паравербальный и невербальный язык.
В терапии психолог отражает, перефразирует, уточняет и проявляет любопытство ко всему, что ты транслируешь: тон голоса, дрожь рук, избегание взгляда, мышечное напряжение, слезы, молчание и т. д. Терапевт помогает тебе почувствовать себя услышанным, увиденным и понятым.
Искусственный интеллект же читает и структурирует текст буквально: даже отсутствие знака препинания может привести к ошибочной интерпретации тона. Робот воспринимает данные дословно и не отклоняется от того, что ты ему предоставил. Поэтому ты никогда не будешь понят полностью, ведь не всё можно закодировать в языке букв.
- Формирование отношений
Доверие формируется еще с момента записи на прием и принятия решения прийти на встречу. Оно продолжается через конфиденциальность и внимание к деталям, которые сохраняются в долгосрочной перспективе терапевтических отношений: «Мы начали с…, вот на каком этапе мы сейчас…, помнишь, этот аспект мы обсуждали на прошлой встрече…» и т. д. Уважение, эмпатия, открытое и регулярное общение, выполнение обязательств через постановку целей и отслеживание прогресса в динамике превращают терапевтическую связь в эффективную и значимую. Терапевтические отношения уникальны тем, что психолог используется исключительно для своей профессиональной роли – оказания помощи.
Искусственный интеллект, напротив, – это продукт общего назначения. Тысячи тем, редко связанных между собой. Легкодоступный, но без посвященности и реального обязательства. ИИ не формирует с тобой отношения, не проявляет уважения или эмпатии, он лишь выдает алгоритмические ответы на твои запросы. При длительном использовании это ощущается и в итоге мешает личному прогрессу.
- Результат
В терапии четко определяется продолжительность сеанса, и, как только цель обозначена, можно оценивать, наблюдать и фиксировать прогресс и результат. Прогресс и мотивация к результату поддерживаются постоянно и зависят как от внутренних факторов (делаю это ради себя), так и от внешних (плачу деньги за это, у меня пять дней до следующей встречи, чтобы достичь результата, выполняю, потому что психолог попросил и т. д.). У нас есть мотивационная динамика, выделенное время и человек, который находится рядом, чтобы помочь достичь желаемого результата. Как тренер.
ИИ доступен в любое время, но он не может быть фактором принуждения или внешней мотивации. Только по личному запросу он может поддерживать процесс самомотивации на пути к результату. Однако смена направления или открытие новых тем может оставить поставленные цели недостигнутыми. Иллюзия того, что всё ясно и легко выполнимо, часто приводит к тому, что дела остаются незавершенными, а значит возникает застой в достижении результата.
ChatGPT никогда не спросит: «Что заставляет тебя сейчас менять направление, если последние две недели мы работали с…?»
- Завершение отношений
По мере продвижения терапии фигура психолога становится для тебя точкой опоры и сохраняется в памяти как «исцеление». Таким образом, наступают периоды пауз между сеансами, когда ты задаешь себе вопрос: «Что бы сейчас сказал мой терапевт?». Этот этап стимулирует независимость и постепенное отделение от специалиста, а также формирование навыка помогать себе самостоятельно, имея уже выстроенную структуру. Постепенно ты берешь контроль над собственной жизнью, и терапевтические вмешательства становятся всё более редкими. Так проявляется личностный рост.
Отношения с искусственным интеллектом не имеют завершения. А это не способствует росту, а создает зависимость. Когда обращаешься к ИИ, ты перестаешь думать: «Какая у меня сейчас потребность? Что чувствует мое тело? Как я могу действовать? Что было бы эффективно для меня?». Доступность и привычка «Чат все скажет» приводят к застою в развитии, росте и даже мешают зрелому и ответственному принятию собственных решений.
ИТАК…
Терапия учит нас не перекладывать вину на других. ИИ же дает возможность свалить всё на кого-то.
Терапия требует ответственности. ИИ требует лишь доступа к Интернету. А с последними техническими достижениями даже это уже не обязательно – некоторые программы устанавливаются прямо на телефон или компьютер и работают оттуда.
Терапия адаптируется к твоим потребностям. ИИ заставляет тебя адаптироваться к его алгоритмам. Чтобы получить иной ответ, приходится искажать запрос к роботу.
Тем не менее, ИИ можно использовать для того, чтобы собрать информацию и выбрать, с какой формы терапии начать, где находятся центры или кабинеты, или если у тебя есть критерии выбора специалиста. Можно получить полезные ответы, когда хочешь развить новые навыки, тренировать память, внимание, креативность или IQ. В экстремальных ситуациях можно обратиться к ИИ, чтобы узнать номера местных центров поддержки или получить стратегии первой помощи (например, дыхательные упражнения или успокаивающие слова). ИИ создает ощущение, что может помочь, но легкость доступа к нему – первый показатель неуспеха в личностном развитии, особенно в психологической терапии.
К РАЗМЫШЛЕНИЮ РОДИТЕЛЯМ
Чем дольше мы откладываем доступ наших детей к ИИ, тем быстрее способствуем развитию их критического мышления, эмпатии, лучшей памяти, помогаем им быть более внимательными и сосредоточенными на определенных задачах в течение длительного времени, а также уменьшаем риски возникновения галлюцинаций или психических заболеваний в юном возрасте.
Искусственный интеллект может стать нашим союзником на пути к успеху, если мы научимся использовать его зрело и ответственно, если научимся управлять им, а не он нами. Чтобы достичь этого, рекомендуется сначала достичь зрелого возраста и накопить навыки и жизненный опыт. Давайте растить наших детей в безопасности!
Анна Комендант, психолог
Комментарий был подготовлено в рамках проекта «Устойчивая пресса, информированные избиратели: защита выборов в Молдове от дезинформации», финансово поддержанного Посольством Королевства Нидерландов в Молдове. Мнения, выраженные в материале, принадлежат авторам и не обязательно отражают позицию донора.
