Программа социальной инклюзии людей с ограниченными возможностями на 2026–2030 годы, которая должна быть утверждена Правительством, предусматривает ряд мер по обеспечению доступности публичной информации и коммуникационных услуг в Республике Молдова. В документе, помимо прочего, предусмотрено создание доступных веб-страниц, использование упрощенного языка, расширение использования сурдоперевода, проведение информационных кампаний и разработка информационных материалов, адаптированных для людей с различными особыми потребностями.
В проекте Национальной программы социальной инклюзии людей с ограниченными возможностями, разработанной Министерством труда и социальной защиты, предлагается расширить доступ к общедоступной информации и государственным услугам для лиц с особыми потребностями, при этом власти признают необходимость адаптации общественной коммуникации к нуждам разных категорий бенефициаров.
Документ, который предстоит утвердить Правительству, устанавливает, что публичная информация должна быть адаптирована и распространяться в доступных форматах, чтобы ее могли использовать люди с нарушениями зрения, слуха, а также с интеллектуальными или психосоциальными нарушениями.
Согласно проекту, доступ к публичной информации в настоящее время «обеспечен частично», а лица с нарушениями зрения, слуха или с интеллектуальными и психосоциальными нарушениями продолжают сталкиваться с серьезными трудностями во взаимодействии с государственными учреждениями из-за отсутствия альтернативных методов коммуникации. Проблемы также обнаруживаются в аудиовизуальной сфере. Согласно данным, только 76% телеканалов, обязанных по закону обеспечивать доступность предвыборных программ, выполнили это требование. При этом только два телеканала предоставили сурдоперевод, а доступные печатные материалы составляли лишь 10% от общего объема информационных материалов, транслировавшихся во время избирательных кампаний.
В число мер, предусмотренных программой, входят использование простого и понятного языка, разработка доступных информационных материалов, расширение услуг сурдоперевода, использование шрифта Брайля, обеспечение доступности электронных услуг и веб-страниц государственных учреждений, а также применение вспомогательных технологий и программ чтения с экрана.
Власти также предлагают разработать и утвердить минимальные стандарты доступности для официальных веб-страниц и ежегодно обеспечивать доступность не менее десяти веб-страниц государственных органов и учреждений. Кроме того, предусматривается создание онлайн‑платформы и использование социальных сетей для распространения информации, предназначенной для людей с ограниченными возможностями, а также организация ряда информационных кампаний в ближайшие годы.
В документе также упоминаются рекомендации Комитета ООН по правам лиц с ограниченными возможностями, который призывает Республику Молдова разработать доступные форматы и технологии коммуникации, включая доступность веб-сайтов, упрощенный язык и адаптированные государственные услуги.
Согласно исследованию «Уязвимые и маргинализированные группы в отношении СМИ: доступ, потребление и медиаграмотность», опубликованному Центром независимой журналистики в 2025 году, хотя 35,1% людей с ограниченными возможностями обращаются к двум источникам информации, лишь 20,6% используют более трех. Доверие преимущественно оказывается информации из официальных источников (45,4%) или той, что подтверждается несколькими источниками (35,1%). Однако эта группа проявляет наибольшее недоверие к СМИ и социальным сетям: 57,8% считают, что пресса в значительной или очень значительной степени дезинформирует. Только 55,7% «полностью согласны» с тем, что важно распознавать манипуляции в СМИ, что является самым низким процентом в выборке и подчеркивает необходимость целенаправленных образовательных мероприятий.
