Algoritmul TikTok poate expune repetat utilizatorii la conținut despre tristețe, izolare sau imagine corporală, chiar și atunci când aceștia încearcă să limiteze astfel de recomandări. Comisia Europeană a constatat preliminar că sistemul de recomandare al platformei nu respectă anumite cerințe ale Regulamentului privind serviciile digitale (DSA), întrucât nu evaluează și nu reduce suficient riscurile asociate expunerii repetate la conținut potențial dăunător. Constatările au fost anunțate vineri, 6 noiembrie.
În centrul investigației se află secțiunea „For You” (tradus din engleză – „Pentru tine”, n.r.), care le afișează utilizatorilor un flux continuu de videoclipuri personalizate. Algoritmul analizează interacțiunile acestora, inclusiv videoclipurile urmărite și apreciate, pentru a le recomanda conținut similar.
Potrivit Comisiei Europene, acest mecanism poate produce așa-numitul efect rabbit hole (tradus din engleză – „gaură de iepure”, n.r.), prin care utilizatorii ajung să fie expuși în mod repetat la același tip de conținut. Riscurile apar în special atunci când recomandările vizează subiecte sensibile, precum pierderea în greutate, imaginea corporală, tristețea sau izolarea.
De exemplu, atunci când o persoană urmărește sau apreciază în mod repetat videoclipuri despre pierderea în greutate ori imaginea corporală, algoritmul poate interpreta aceste interacțiuni drept semnale de interes și poate continua să recomande materiale asemănătoare.
Comisia avertizează că expunerea repetată la asemenea conținut poate avea consecințe asupra bunăstării utilizatorilor, inclusiv intensificarea sentimentelor de tristețe și anxietate, scăderea stimei de sine, nemulțumirea față de propriul corp sau agravarea unor tulburări alimentare și probleme de sănătate mintală existente. Minorii și adulții vulnerabili sunt considerați deosebit de expuși acestor riscuri.
DE CE OPȚIUNEA „NU MĂ INTERESEAZĂ” POATE SĂ NU FUNCȚIONEZE EFICIENT
Una dintre constatările Comisiei vizează eficiența instrumentelor prin care utilizatorii pot controla recomandările primite.
Deși TikTok a introdus măsuri pentru diversificarea conținutului și limitarea recomandărilor repetitive, autoritatea europeană consideră, cu titlu preliminar, că acestea nu reduc suficient frecvența cu care sunt afișate videoclipuri similare, inclusiv cele referitoare la sănătatea mintală și imaginea corporală.
Mai mult, selectarea opțiunii „Not interested” (tradus din engleză – „Nu mă interesează”, n.r.) poate să nu fie suficientă pentru a modifica recomandările. Potrivit Comisiei, algoritmul acordă prioritate timpului petrecut de utilizatori urmărind videoclipurile, în detrimentul preferințelor exprimate explicit de aceștia pentru a vedea mai puțin dintr-un anumit tip de conținut.
În urma evaluării, Comisia consideră că TikTok trebuie să modifice modul de funcționare a secțiunii „For You”. Printre schimbările indicate se numără acordarea unei importanțe mai mari preferințelor explicite ale utilizatorilor, eliminarea timpului de vizionare ca indicator pentru recomandarea conținutului, îmbunătățirea accesibilității instrumentelor de control și testarea periodică a algoritmului.
CE URMEAZĂ PENTRU TIKTOK
Constatările fac parte dintr-o investigație mai amplă privind respectarea de către TikTok a Regulamentului privind serviciile digitale, legislație europeană care stabilește, între altele, obligații pentru platformele online în ceea ce privește evaluarea și reducerea riscurilor sistemice.
În februarie 2026, Comisia Europeană a prezentat constatări preliminare referitoare la caracteristicile platformei care pot crea dependență, iar în iulie același an, la protecția minorilor.
Investigația privind efectul rabbit hole s-a bazat pe analiza rapoartelor de evaluare a riscurilor întocmite de TikTok, a documentelor și datelor interne ale companiei, a răspunsurilor la solicitările de informații, precum și pe cercetări științifice și interviuri cu specialiști în sisteme de recomandare, psihologie și psihiatrie.
TikTok are dreptul să examineze documentele din dosarul investigației și să răspundă în scris constatărilor preliminare. Într-o reacție citată de postul public irlandez RTÉ, compania a respins concluziile Comisiei, susținând că acestea conțin afirmații fundamental inexacte și prezintă denaturat arhitectura platformei și angajamentul său față de siguranța utilizatorilor.
Dacă încălcările vor fi confirmate printr-o decizie definitivă, Comisia Europeană ar putea aplica o amendă de până la 6% din cifra de afaceri anuală totală la nivel mondial a companiei.
Constatările Comisiei Europene sunt preliminare și nu anticipează rezultatul final al investigației.
